Гарантія | MasterCNC

Компанія MasterCNC надає гарантійні зобов’язання на лазерні верстати власного виробництва, а також на комплектуючі для ЧПУ верстатів, придбані на сайті mastercnc.com.ua.
Ми дотримуємось прозорих і зрозумілих гарантійних умов та завжди готові до діалогу з клієнтом.

Гарантія на лазерні верстати власного виробництва

Термін гарантії

Гарантійний термін на лазерні верстати з ЧПУ керуванням власного виробництва становить 14 (чотирнадцять) календарних днів з дати передачі обладнання Замовнику.

Подовжений гарантійний термін може бути наданий за додаткову оплату та за попередньою домовленістю з виробником.
Умови, вартість та тривалість розширеної гарантії узгоджуються індивідуально.

Гарантійні зобов’язання

Протягом гарантійного терміну MasterCNC гарантує:

• справну роботу лазерного верстата;

• відсутність виробничих дефектів матеріалів і складання.

У разі підтвердження гарантійного випадку ми, на власний розсуд:

• здійснюємо безкоштовний ремонт обладнання або його окремих вузлів;

• замінюємо несправні комплектуючі;

• надаємо технічні консультації щодо усунення несправності.

Рішення щодо способу усунення несправності приймається після діагностики.

Випадки, на які гарантія не поширюється

Гарантія не діє у разі:

• порушення правил експлуатації або підключення;

• механічних пошкоджень;

• пошкоджень, спричинених нестабільною або невідповідною електромережею:

  - без заземлення

  - без стабілізатора

  - робота на генераторі

• самовільного ремонту або втручання в конструкцію, електроніку, оптику чи програмне забезпечення;

• використання неоригінальних або не рекомендованих комплектуючих;

• пошкоджень внаслідок пожежі, затоплення, стихійних лих чи інших форс-мажорних обставин;

• природного зносу витратних матеріалів.

Витратні та обмежено-гарантійні елементи

До витратних та обмежено-гарантійних елементів належать:

• лазерна трубка;

• дзеркала та лінзи;

• ремені, ролики, підшипники;

• фільтри, шланги, кабелі.

Гарантія на ці елементи надається лише у випадку заводського браку, підтвердженого діагностикою.

Порядок звернення за гарантією

Для гарантійного звернення необхідно:

• описати проблему;

• вказати серійний номер обладнання;

• надати фото або відео несправності (за можливості);

• надати документ, що підтверджує покупку.

Самостійне усунення несправностей без погодження з нами може бути підставою для відмови у гарантійному обслуговуванні.

Гарантія на комплектуючі для ЧПУ верстатів

Загальні умови

На комплектуючі для ЧПУ верстатів, придбані на сайті mastercnc.com.ua, надається гарантія відповідно до умов виробника або постачальника.

Гарантія поширюється виключно на заводські дефекти.

Гарантія не поширюється

Гарантія на комплектуючі не надається у разі:

• неправильної установки або підключення;

• перевищення допустимих навантажень;

• механічних пошкоджень;

• слідів перегріву, вологи або забруднень;

• самостійного ремонту або модифікації;

• природного зносу.

Гарантійне звернення по комплектуючих

Для розгляду гарантійного випадку необхідно:

• звернутися до менеджера MasterCNC;

• надати опис несправності;

• надати фото або відео;

• підтвердити покупку.

Рішення щодо ремонту або заміни приймається після перевірки комплектуючого.

Важлива інформація

• Гарантія дійсна лише за умови дотримання правил експлуатації.

• Усі спірні питання вирішуються шляхом переговорів або відповідно до чинного законодавства України.

• Умови гарантії можуть бути уточнені менеджером під час оформлення замовлення.